Vill du veta mer?

Avitel Solutions AB

Bakgrund

Avitel har en starkt uttalad ambition om att erbjuda headset och telefoniutrustning genom trygg & säkert e-handel. Kunden säljer professionella kommunikationslösningar för arbetsplatser på företag och i hemmet. Deras leveranser är snabba, säkra och effektivt genomförda. Avitel levererar och installerar telefonväxlar och kan erbjuda olika telefonitjänster av högsta kvalitet.

Avitel sticker ut i mängden genom att hjälpa sina kunder före, under och efter genomfört köp. Kundtjänst är alltid tillgänglig och deras medarbetare har lång erfarenhet och hög kompetens. Avitel erbjuder ett brett sortiment av fasta & trådlösa headset för olika kontorsmiljöer, hemmakontoret och användare på resande fot. Dessutom erbjuds ett brett utbud med av-utrustning för olika kontorsmiljöer.

I sortimentet finns även dokumentkameror, bild- och ljudenheter. Ett utbrett problem idag är det högra samtalsbullret. Därför har Avitel även inriktning inom hörselhjälpmedel för fast och mobil telefoni i form av anpassade telefoner,hörslingor, slingkrokar och ljud- & samtalsförstärkare. Allt för att göra samtal till effektiv kommunikation.

MediaAnalys fick det hedrande uppdraget att omvandla Avitels uttalade ambitioner och styrkor, så de förmedlas på korrekt sätt till besökarna av hemsidan.

Mål

• Att förmedla Avitels styrkor till hemsidebesökarna eftersom de säljare mycket mer än bara en produkt.
• Att få besökare att förstå att de hamnat på en trygg och säker hemsida där de kan få all service och support i sitt val av produkt.
• Att förstärka upplevelsen så avslutningsgraden minskade hos de besökare som valt att inte genomföra sina köp hos Avitel.

Genomförande & Utfall

MediaAnalys genomförde en handlingsplan för Avitels webshop. I handlingsplanen genomfördes konkurrensanalys, trafikanalys, samt analys av hur besökarmönstret på hemsidan. Den samlade informationen gav starkt underlag och påvisade ett tydligt mönster. Genom konverteringsstrategin har justeringar genomförts för att förtydliga Avitels budskap om deras styrkor. Flera flaskhalsar som identifierats i handlingsplanen ersattes av tydliga moment för att besökare enkelt och tydligt förstår hemsidas budskap, vilket underlättar hela beslutsfattarprocessen.

Även om vissa åtgärder verkat obetydliga, så har det visat sig vara väldigt avgörande för att underlätta besökarens uppfattning och känsla för produkt & service. Redan har justeringarna visat sig ha väldigt positiv inverkan, men eftersom marknader och köpbeteende är dynamiskt så har MediaAnalys ständiga återraporteringar och bevakningar för att konverteringsgraden ska bibehållas, och ständigt fortsätta att öka!